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lundi 15 octobre 2018

Pour en finir avec la rumba (2) de la prise de sang impossible à Montreux et résultats d’analyses qui n’arrivent jamais

J'aurais dit des Elus, mais bon...

Honorables lecteurs, le premier épisode de la rumba de la prise de sang impossible, se trouve



Après toutes ces surréalistes démarches pour avoir les délices d’une aiguille dans le bras, il aura donc fallu 21 jours après l’ordonnance pour voir apparaître toutes ailes déployées un ange piqueur permettant d’envoyer une analyse dans un labo.

Mais pour cela il aura fallu déployer des trésors de ressources et de fatigue. N’en pouvant plus d’attendre et de chercher, me suis adressée par mail à un autre médecin à Villeneuve, lui envoyant la demande d’analyse de mon médecin traitant et lui demandant s’il pouvait faire la démarche auprès d’Unilabs puisqu’ils ne voulaient pas m’envoyer une piqueuse à domicile sans cela. Ce qu’il fit avec diligence, merci à lui, en demandant au labo que nous recevions résultats tous les trois, mon médecin traitant, lui et moi. Restait à savoir si je le recevrais vraiment ou pas ce résultat, car systématiquement, même lorsque le médecin le demande et même lorsqu’on demande expressément aux labos de nous envoyer toute copie d’analyse, c’est le plus souvent oublié. Pourtant, c’est notre droit. 

C’est ainsi que je reçus le 3 un téléphone d’une charmante Francesca me disant qu’elle viendrait me piquer le lendemain matin, soit le 4 octobre.

J’appris en outre qu’il y avait 3 infirmières à domicile privées dans la région Riviera Vaudoise, travaillant en collaboration. Pour tous ceux qui chercheraient désespérément à se faire piquer, voici leurs coordonnées :


Je remis à celle-ci l’ordonnance de mon médecin traitant stipulant que les analyses devaient être faites au labo MGD Genève.

Vendredi 12 octobre, n’ayant toujours pas reçu les résultats, je téléphone à MGD Genève pour savoir pourquoi : « Nous n’avons pas de nouvelle demande d’analyse dans votre dossier depuis janvier 2018 ».

J’appelle donc Unilabs Montreux pour leur demander ce qu’ils ont fait avec cette analyse. Ils l’ont faite eux-mêmes contrairement à l’ordonnance de base. Soit. Les questionne alors sur le fait que je n’ai pas reçu les résultats : 

« Nous vous les avons envoyés le lundi 8 octobre »

Vu que rien n’est arrivé dans ma boîte, leur demande de m’en envoyer copie par mail.

« Non, ça, je ne peux pas faire, c’est interdit, notre boîte mail n’est pas sécurisée (sic) et la vôtre non plus (re-sic). Je vous la renvoie par courrier A, vous l’aurez demain ».

Mais rien n’arriva non plus le lendemain, ni le lundi suivant.

Mon médecin traitant étant toujours injoignable, lundi 15 octobre, je téléphone au cabinet du médecin de Villeneuve pour savoir si eux au moins ont reçu ces résultats. Le médecin est absent cette semaine, mais elle me dit que oui et m’envoie sur ma demande ces résultats par mail.

Et je vois dans ces résultats :

- Que le labo m’a envoyé les résultats à une adresse qui n’existe plus depuis 3 ans à Gland, alors que je vis à Clarens et que mon adresse figurait sur la fiche de l’infirmière.

- Je téléphone donc à Unilabs ce même jour pour leur mentionner l’erreur d’adressage. « Ah, ça a dû passer à la trappe ». Pas un mot d’excuse. La politesse se perdrait-elle dans des tubes ?

- Qu’une hépatite E attend depuis le 4 septembre, jour d’une hospitalisation d’urgence à l’étranger, de pouvoir être soignée on ne sait même pas par quoi… et qu’elle attendra jusqu’au 8 novembre, seule date libre chez mon médecin de Villeneuve à défaut de pouvoir contacter mon médecin traitant. Soit : 65 JOURS !!! 


Je déduis de tout ceci que :

- Pour une simple prise de sang il faudra payer 2 factures de médecin et attendre 24 jours pour qu’elle puisse se faire dans ce pays.. J’espère que le Canton de Vaud et le Conseil Fédéral mesureront à leur juste valeur le sens de l’économie.

- Que le CMS Montreux dont les infirmières n'ont pas le droit de faire une prise de sang ne peut fournir l’information d’une infirmière privée à domicile  et vous propose d’aller à l’hôpital la faire alors que vous lui avez expliqué que vous ne pouvez sortir à jeun. Je doute d’ailleurs qu’un hôpital accepte de prendre en charge l’ordonnance d’un médecin privé et un acheminement à un labo privé.

- Qu’une société qui prétend tout simplifier rend toute chose tellement compliquée que c’est ingérable.

- Qu’un labo refuse de venir vous piquer à domicile sans tout un pataquès (alors que je n’ai jamais eu ce problème avec les autres laboratoires) et refuse de vous envoyer vos résultats par mail, idem.

- Que si leur boîte mail n’est pas sécurisée, cela signifie aussi que tout leur système informatique ne l’est pas non plus et que n’importe quel petit malin peut y pénétrer. D’ailleurs leur site ne l’est pas, sécurisé. Google qui sait tout me l'a dit.

- Qu’il est bien prétentieux de me dire que ma boîte mail n’est pas sécurisée, puisqu’en https et que je ne peux même pas y accéder à l’étranger avec un autre fournisseur d’accès ou autre appareil sans que Google m’envoie un code supplémentaire sur un tel que je n’ai pas avec moi (sic) avec en prime un anti-virus fonctionnel en permanence dans mon ordi et 36 avis qu’une personne a tenté de s’introduire dans mes boîtes mails alors que c'est moi ;) En tous cas, elle semble bien mieux sécurisée que la leur.

- Qu’Unilabs a refusé de m’envoyer une de leur piqueuse à domicile sans l’intervention du médecin lui-même retardant d’autant une analyse urgente après hospitalisation en ambulance à l’étranger et une analyse dont je ne recevrai pas les résultats, retardant aussi d’autant un rendez-vous médical possible mettant ma vie en danger avec 36kg au compteur.

- Qu’une multinationale comme Unilabs rachète les petits laboratoires de qualité comme Meditest, sans pouvoir en assurer la même qualité, ni humanité. C’est l’une des raisons pour laquelle nous avions choisi MGD, mais pas la seule. Au nom de quoi ? $$$$$

- Que l’on tue les petits laboratoires comme on continue à tuer les petits commerçants.

Voir article du journal 

Tribune de Genève :

ou Le Courrier ici : 

- Que nous ne sommes pas en Suisse, en 2018, dans le Canton de Vaud, District Riviera Vaudoise, Commune de Montreux, mais encore au Moyen-Age.

J’observe : 

qu’il faudra encore faire le test B et C pour sécurité.

- Qu’après petite visite sur le site de l’OMS et de la Revue médicale suisse, on estime chaque année à 20 millions le nombre d’infections hépatite E, à plus de 3,3 millions les cas aigus.

- Qu’elle a provoqué environ 44’000 décès en 2015, principalement chez les personnes affaiblies, immunodéficientes, femmes enceintes etc..

- Qu’il n’existe aucun vaccin pour ce type d’hépatite, excepté en Chine, mais que les Offices de don du sang vont désormais être obligés de la tester. Le paradoxe médical n’est pas mort lui.

- Qu’il n’y a hélas pas les souches non plus, même à l’étranger, dans les laboratoires homéopathiques, ce qui aurait été la seule solution envisageable pour moi qui suis multi-allergique. Et pour faire cesser les quolibets que j’entends déjà arriver, c’est ainsi que je me suis débarrassée d’une hépatite A vitesse Grand V, il y a fort longtemps.

Je mets les liens ci-dessous pour ceux qui s’y intéressent :

OMS :

Revue médicale suisse :

Mise à jour de la Revue médicale suisse :

Je remercie au passage le labo de la Clinique de la Prairie qui a fait tout ce qu’il pouvait pour rendre la chose possible en préparant les tubes, s’apprêtant à les envoyer à Genève et s’est inquiété de savoir pourquoi aucune infirmière n’était venue les chercher. Hélas, il les aura préparés pour rien. Mais c’est bon à savoir que certains ont encore une conscience professionnelle et sont cordiaux dans les échanges. 

Questions légitimes à nos chers élus responsables de la santé :

1) Un labo est-il en droit de refuser une infirmière à domicile lorsque cela est nécessaire et d’exiger l’intervention du médecin pour cela ? Au pire des cas, si l’assurance en refuse le remboursement, il peut toujours facturer au client qui l’enverra ensuite à l’assurance avec une ordonnance.

2) Un labo est-il en droit de refuser l’envoi d’analyses par mail à un client ? A fortiori lorsque les résultats sont attendus depuis des lustres.

3) Si oui, qui ou quoi l’interdit ?

4) Un laboratoire est-il en droit de faire lui-même des analyses censées être envoyées à un autre laboratoire ?

J’espère recevoir des réponses claires à ces question.

* * *

Qu’y a-t-il en dessous du vernis ? Du vide. Rien que des mots, rien que des maux.


Le Tigre

vendredi 28 septembre 2018

Riviera Vaudoise, prise de sang à domicile pour analyse ? Impossible ! Parcours du combattant



Chers lecteurs et surtout, cher Canton de Vaud,

Après une hospitalisation d’urgence en pays étranger qui m’a obligée à repousser mon retour d’une semaine, m’a rendue encore plus malade, car non-respect des allergies, mais c’est aussi le cas dans nos hôpitaux, mon médecin traitant et spécialiste itinérant, de Genève à Lausanne en passant par la Riviera Vaudoise, vient immédiatement en consultation à domicile le 13 septembre.

Il rédige aussitôt une ordonnance pour analyses complémentaires à faire parvenir au Laboratoire MGD à Genève :


Dans le stress d’une itinérance constante, il oublie de me faire une ordonnance pour prise de sang à domicile. Qui d’ailleurs n’aurait servi à rien, comme on le verra plus loin. Il me dit néanmoins qu’il m’enverra le No de tel d’une infirmière à domicile qu’il n’a pas sur lui.

Handicapée, en moyen auxiliaire pour l’extérieur, très affaiblie, 36 kg au compteur, 86 % de risque fracturaire, 9/6 de tension, un coeur qui n’arrive plus à suivre, et un intestin très rebelle tous les matins, impossible pour moi de sortir à jeun, ni d’ailleurs de sortir le matin tout court.

Je pars en piste sur internet pour trouver une infirmière privée qui pourrait se déplacer. N’en voit point.

13.09.2018 : Je téléphone au Laboratoire MGD Genève pour leur demander s’ils ont un point de collecte dans la région Riviera Vaudoise. Ils n’en ont pas, uniquement sur GE, Nyon-Gland et Fribourg, mais collaborent avec la Clinique de la Prairie régulièrement, mais avec envois uniquement le lundi et me demandent de les appeler pour la prise de sang.

13.09.2018 : J’appelle le Centre médical de la Clinique de la Prairie. L’on me répond que depuis peu, la Clinique ne travaille plus avec les ordonnances des médecins de l’extérieur et que de toutes façons, ils n’ont pas de service d’infirmières pour prise de sang à domicile.

13.09.2018 : Rappel à MGD pour leur expliquer. La médecin chef va me rappeler.

13.09.2018 : La médecin chef de MGD me rappelle, ils sont toujours très corrects, et me donne le No de tel du laboratoire de la Prairie directement. Ils sont toujours en collaboration pour la transmission des analyses.

19.09.2017 : Une amie handicapée, m’envoie le No de tel mobile d’une infirmière à domicile, mais pas son nom. Je l’appelle et l’informe de la nécessité d’une prise de sang à domicile à apporter au labo de la Prairie ensuite.

« Rappelez-moi demain en fin de matinée pour prise de rv et informations ».

20.09.2018 : Je rappelle l’infirmière à 11h15. Répondeur. Je laisse un message lui de demandant de me rappeler. La rappelle encore à 11h49. Sans succès. Très sérieux tout ça.

20.09.2018 : Appel au labo de la Prairie : La médecin chef, très collaborante me demande de lui envoyer par mail une copie de la demande d’analyse, afin qu’elle puisse préparer les tubes qu’une infirmière pourra venir chercher, même le w.e. elle pourra les poser à la réception. Mais la prise de sang doit être faite impérativement le lundi matin, seul jour où ils ont un transfert pour Genève et l’infirmière doit leur téléphoner avant de venir chercher pour les prévenir. Elle me dit en outre, que le labo se trouve dans le bâtiment le plus ancien, la villa au fond du parc.

J’en déduis donc qu’il n’est pas accessible et qu’ils seraient obligés de venir me piquer dehors même si je pouvais m’y rendre à jeun.

20.09.2018 : je retrouve dans mon agenda le tel mobile d’une infirmière de Meditest qui est déjà venue plusieurs fois à mon domicile pour prise de sang. Elle m’informe que le lundi, ce sera son dernier jour de travail, qu’elle est déjà overbookée, car Meditest a été vendu à Unilabs et qu’ils n’ont plus le droit de prendre de nouveaux mandats, uniquement de prendre en charge les dernières prises de sang qui avaient été agendées avant. Elle va néanmoins se renseigner auprès de sa chef pour voir si c’est possible. Elle me demande aussi de lui envoyer par mail la copie de demande d’analyse, ce que je fais.

21.09.2018 : L’infirmière de Meditest me rappelle pour me dire que c’est impossible, ils seraient dans l’illégalité et me conseille de téléphoner à Unilabs directement

21.09.2018 : j’appelle donc Unilabs Montreux : j’explique tout, la téléphoniste me dit que pour une prise de sang à domicile, c’est le médecin lui-même qui doit faire la démarche auprès du labo !, sinon ils ont des problèmes avec les assurances... Lui demande si une ordonnance pour prise de sang à domicile suffirait. Non ! Le médecin doit faire la démarche lui-même. Lui explique que cette ordonnance d’analyse date du 13 et que je n’arrive pas à joindre mon médecin, ni ne peux me déplacer le matin à jeun. Elle ne veut rien savoir. Me demande néanmoins de me déplacer après avoir pris rendez-vous et que les envois ne peuvent se faire à Genève que lundi, mardi, mercredi. Elle a en outre des doutes sur la possibilité d’envoyer en réfrigéré.

21.09.2018 : La médecin chef du laboratoire de la Prairie m’appelle, responsable, inquiète de ne pas avoir vu arriver une infirmière pour prendre les tubes en question. Lui explique que je n’en ai pas trouvé et que je suis désolée pour le dérangement. Elle a repris contact avec MGD qui lui a dit que le tube censé être réfrigéré pouvait rester un jour à température normale, mais pas plus. Un envoi par poste ne serait donc pas possible. Il faut un transfert dans la journée.

27.09.2018 : En désespoir de cause, j’appelle le CMS de Montreux pour leur demander s’ils ont une infirmière à domicile pour une prise de sang. « Non, nos services et infirmières ne sont pas mandatés pour faire des prises de sang ». « Allez faire votre prise de sang à l’hôpital, c’est la seule chose que je peux vous conseiller, nous n’avons pas d’adresses d’infirmières privées ». A jeun ? aller encore plus loin ? Ou devoir payer CHF 180.00 de transport adapté aller-retour avec accompagnant pour une simple prise de sang ?

Ca ne va pas la tête ? Nul ne dit d’ailleurs qu’un hôpital accepterait de piquer et d’envoyer une demande d’analyse à Genève faite par un médecin extérieur.

27.09.2018 : je demande à la Pharmacie de Clarens s’ils ont les coordonnées d’infirmières privées. Non plus. Ils ne sont pas en contact avec les infirmières.

A tout hasard, j’appelle la Clinique CIC qui est près de chez moi, mais ils ne font pas ce genre de transferts et n’ont pas de service d’infirmières à domicile.

J’ai tenté de contacter mon médecin :

par mail, le 21 et le 24 septembre
par sms, 2 x le 13, 1 x le 14, 1 x le 21 septembre
par tel, 2 x le 24, 1 x le 25, 2 x le 26, 1 x le 27 septembre

Il a disparu. Cela lui arrive de temps en temps. Lorsqu’il part en congrès d’allergologie ou en vacances, il ne prend ni téléphone, ni ordi avec lui. S’il avait été en Suisse, il m’aurait répondu ou rappelée.

Nous sommes donc le vendredi 28 septembre, soit 15 jours après l’ordonnance et je n’aurai toujours pas d’infirmière lundi 1er octobre pour venir me piquer.

Je vous raconterai un autre jour comment l’une de mes amies, lourdement handicapée, actuellement domiciliée à Vevey et en fauteuil électrique, avec une sonde et poche d’urine, atteinte d’une infection quelques jours avant de partir en vacances, ne pourra pas se faire changer sa sonde, parce que les infirmières du CMS ne sont pas formées pour le faire !!!

Qu’y-a-t-il de plus simple pour une infirmière que de faire une prise de sang ou changer une sonde ? Qu’apprennent-elles de nos jours ? A faire un pansement ? A compter des pilules à mettre dans une boîte ? N’importe qui qui a quelques notions d’hygiène, est responsable et sait lire peut le faire.

Cela fait des mois que je demande à être introduite auprès du département de neurobiologie de l'UNIL, Dresse Florianne Tschudi-Monnet, spécialisée en outre en toxicologie pour des recherches, ou en neurosciences au CHUV, après une intoxication au mercure de + 5259 % !!! Soit plus de 5 x la dose mortelle et 30 x les normes maximales de l'OMS. Cela m’est refusé depuis des mois, voire des années en immunologie ou génétique aussi et pourtant les séquelles sont nombreuses et beaucoup sont non réversibles. J’y reviendrai si le peu de vie qui me reste le peut.

Hier encore, malaise subit et violent. Mon oeil gauche n’y voyait soudainement plus rien du tout et pourtant c’est celui qui a été opéré de la cataracte et le seul qui voit.

29 ans de combat pour faire respecter ses droits, je n’en peux plus. Je demande d’ores et déjà à mon avocat s’il m’arrivait quelque chose de porter plainte pour moi. Je sais qu’il le fera.

J’espère en tous cas en attendant, que le Canton réagira à cette impossibilité de simple prise de sang et que M. Maillard poussera un dernier coup de gueule salutaire avant son départ. Il laissera un grand vide dans ce Canton. Un vide de droits, un vide d’humanité.


Le Tigre
#balancetonexclusion


dimanche 4 février 2018

Suisse : les taudis à CHF 1'200.00 et les aînés hémiplégiques abandonnés

Chers lecteurs,

Un petit récit pour vous expliquer et montrer la Suisse de la honte d’aujourd’hui.

Dans mon immeuble, vit une personne âgée de 74 ans, handicapée, hémiplégique totale gauche, avec une vue très diminuée, des zones d’ombres partout, ne voit plus la périphérie, mais seulement une petite partie de sa vue est encore valide, suite à un AVC. Elle ne peut marcher et tenir une seule canne que du côté droit, en traînant sa jambe gauche par terre, son bras gauche étant aussi paralysé. Sa vue ne lui permet pas d’avoir un moyen auxiliaire, ni rollator, ni fauteuil électrique.

Elle cherche désespérément un autre appartement plus petit qui libèrerait le sien, grand, en parfait état, pour une famille, depuis deux ans.

Elle est dans l’incapacité de le faire elle-même, ne voit plus les Nos sur ton téléphone, etc...

Ne trouvant personne pour l’aider :

Pro-Senectute a pris sa demande en compte au téléphone l’année dernière, lui promettant de la recontacter quand ils auront trouvé une bénévole, n’envoie pas d’assistante sociale pour la recherche d’un appartement, car cela n’est pas dans leur cahier des charges. Depuis lors, plus de nouvelle.

Pro-Infirmis ne s’occupe plus des personnes retraitées.

Finalement, je lui conseille de s’adresser à la Croix-Rouge et celle-ci lui envoie une bénévole qui vient de temps pour faire ses téléphones aux régies. Mais cela n’est pas en faisant des téléphones aux régies que l’on trouve un appartement.

Une ancienne assistante sociale d’une fondation de la vue à la retraite vient l’aider à faire ses paiements une fois par mois bénévolement.

Cette dame a besoin d’une assistante sociale en activité !!! qui fait de vraies démarches, l’aide à faire son dossier et lui trouve un accompagnant pour aller les visiter. Elle ne peut pas y aller seule, même avec taxi. A mon humble avis, elle devrait être dans un immeuble protégé, ce serait le mieux.

Elle est inscrite à la Commune pour appartement subventionné, elle a envoyé deux dossiers à sa propre régie dans laquelle elle paie son loyer depuis 17 ans ! et n’a reçu aucune réponse. Le respect se perd. Ces appartements sont loués depuis longtemps maintenant.

Alors en attendant qu’une assistante sociale tombe du ciel dans cette région Riviera Vaudoise, je consulte les annonces sur internet pour elle, les lui imprime, parfois fais les téléphones pour qu’elle puisse aller visiter ou vais visiter moi-même avant de l’envoyer si c’est dans le quartier, vu que je suis privée de bus depuis début septembre avec mon moyen auxiliaire.

C’est ainsi que... la semaine dernière, je vis un taudis, dans la rue juste derrière. Un taudis à CHF 1'200.00, annonce mise par le locataire sortant, mais également sur le site de la régie qui n’indique pas que des travaux vont être faits. Celui-ci ne lui correspondra pas de toute façon, mais je me demande comment, on a pu louer pendant des mois, des années, un objet aussi insalubre à des personnes humaines. De toute évidence, cet appartement n’a jamais été rénové depuis la construction de l’immeuble. Je vous laisse admirer ce délabrement à CHF 1'200.00 :

 









 Aujourd’hui, j’ai vu deux nouvelles annonces d’appartements en bon état et au même prix dans la localité. J’espère qu’elle pourra obtenir l’un d’eux.

Pour agrémenter le tout, j’ai voulu lui commander sur internet une attestation de non-poursuite sur le site de l’Etat, mais n’ai pas pu aller au bout de ma démarche : bug.

Le Tigre

#balancetonexclusion